Suporte ao jogador
O canal oficial de contacto é o e-mail. A comunicação escrita ajuda a manter registo do pedido e acelerar a resolução.
Canal oficial
Conta, pagamentos, verificação e questões técnicas num só canal.
Resposta rápida
O prazo típico aparece abaixo; urgências são priorizadas quando possível.
Privacidade
Nunca pedimos palavra-passe, PIN ou códigos 2FA por e-mail.
Escreve para
suporte@carbet.shopNo assunto, indica se é conta, pagamento, verificação ou outro. No corpo da mensagem inclui o teu nome de utilizador. Para pagamentos, junta ID da operação ou captura de ecrã quando existir.
Abre a app de correio predefinida com o destinatário e um assunto sugerido.
Como pedir ajuda (3 passos)
- Identifica a conta: username e e-mail associado (se diferente do remetente).
- Descreve o caso: o que aconteceu, quando, e anexos/ID da operação se aplicável.
- Mantém o mesmo fio: evita duplicar pedidos para o mesmo assunto.
Se receberes pedidos de palavra-passe ou códigos, ignora e contacta-nos pelo e-mail oficial acima.
Perguntas frequentes
- Como funciona o jogo? — Vê Como funciona e o guia «Primeira vez?» na página inicial.
- Regras e condições — Termos.
- Dados pessoais — Privacidade.
Jogo responsável
O jogo deve ser entretenimento. Se sentires que perdes controlo sobre tempo ou dinheiro, procura ajuda profissional ou linhas de apoio ao jogo problemático na tua região.
- Define limites de tempo e de gasto antes de jogar.
- Não jagues para recuperar perdas.
- Faz pausas regulares.
Menores e conta
O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Contas com dados falsos ou menores podem ser encerradas.